Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en Facturel, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos. Está redactada en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Qué es Facturel
Facturel es un software de facturación electrónica que se opera por WhatsApp y por un portal web. No somos ARCA/AFIP ni tenemos relación con el organismo: actuamos como una herramienta que te ayuda a emitir tus comprobantes y a gestionar tu operación.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, y —si iniciás sesión con Google o Microsoft— el nombre y el correo de esa cuenta. |
| Datos fiscales | CUIT/CUIL, condición frente al IVA, domicilio fiscal, punto de venta, y los comprobantes que emitís (clientes, artículos, importes). |
| Datos de tus clientes | Los que cargás para facturar (razón social, CUIT, domicilio). Vos sos el responsable de esos datos; Facturel los trata por tu cuenta y orden. |
| Datos de uso | Registros técnicos (logs), dirección IP, navegador, fecha y hora de las operaciones, y las conversaciones con el bot y con el asistente del portal. |
| Notas de voz | Si le mandás una nota de voz al asistente, el audio se transcribe a texto para ejecutar tu pedido. El texto resultante forma parte de la conversación; el archivo de audio se borra de nuestros servidores apenas se transcribe. |
| Correos que te enviamos | Registro de cada correo enviado (destinatario, asunto, fecha y si se entregó o rebotó) y, en los correos en formato HTML, si se abrió y cuándo. Ver el punto 9. |
| Dato sensible (sólo Programa Facturel Accesible) | Certificado Único de Discapacidad (CUD), que nos mostrás por WhatsApp para verificar que corresponde el beneficio. |
| Datos de pago | Los de tu suscripción se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los números de tu tarjeta. |
Ingreso con Google / Microsoft (login social)
Si elegís ingresar al portal con tu cuenta de Google o de Microsoft, solo pedimos los permisos básicos openid, email y profile. Con eso recibimos:
- un identificador de cuenta estable del proveedor (el claim sub), que usamos para reconocerte en cada ingreso;
- tu correo electrónico y tu nombre, para asociar tu identidad con tu cuenta de Facturel y mostrarlos en el portal.
No leemos tu Gmail, tus contactos, tu calendario ni ningún otro dato: no pedimos esos permisos. La información que obtenemos de Google/Microsoft se usa únicamente para autenticarte en el portal y no se comparte con terceros ni se utiliza con fines publicitarios.
Programa Facturel Accesible (Certificado Único de Discapacidad)
Si pedís sumarte al Programa Facturel Accesible, te vamos a pedir que nos muestres tu Certificado Único de Discapacidad (CUD). Es un dato de salud y, por eso, un dato sensible en los términos de la Ley 25.326. Lo usamos con una sola finalidad: verificar que corresponde el beneficio. Lo mostrás en la conversación de WhatsApp y lo revisa una persona: no hay formulario web ni subida de archivos. En nuestro sistema queda registrado que el beneficio está activo, el plan asignado y, si corresponde, hasta cuándo; el certificado no se sube a Facturel ni queda adjunto a tu cuenta.
3. Para qué usamos tus datos
- Emitir tus comprobantes electrónicos ante ARCA/AFIP y gestionar tu cuenta.
- Autenticarte (por WhatsApp, correo/clave o login social) y mantener tu sesión.
- Brindar y mejorar el servicio, dar soporte y responder tus consultas.
- Procesar tu suscripción y los pagos correspondientes.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
- Prevenir fraudes y abusos, y velar por la seguridad del sistema.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la ejecución de la relación contractual (prestarte el servicio) y del cumplimiento de obligaciones legales. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la licitud del tratamiento previo.
Para el Certificado Único de Discapacidad (CUD) del Programa Facturel Accesible, que es un dato sensible, la base es tu consentimiento expreso en los términos del art. 7 de la Ley 25.326. Podés revocarlo cuando quieras escribiéndonos; si lo hacés, la cuenta pasa al plan que corresponda.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio, y en la medida necesaria:
- ARCA/AFIP — para la emisión fiscal de tus comprobantes.
- Meta (WhatsApp) — para el canal de mensajería del bot.
- Mercado Pago — para procesar los pagos de la suscripción.
- Google / Microsoft — si usás el login social, para verificar tu identidad.
- Proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial que procesan mensajes para interpretar tus pedidos, bajo acuerdos de confidencialidad.
- OpenAI — para transcribir a texto las notas de voz que le mandás al asistente y, si tu plan incluye respuestas habladas, para convertir la respuesta en audio. El audio de tu nota de voz se envía a ese proveedor sólo para transcribirlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de la Argentina. Cuando eso ocurre, procuramos que exista un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 25.326 y su normativa complementaria.
Es el caso de los proveedores de inteligencia artificial y de transcripción de voz, con sede en Estados Unidos: el texto de tus mensajes al asistente y el audio de tus notas de voz se procesan allí.
7. Cuánto conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales e impositivas (por ejemplo, la conservación de comprobantes). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
En particular, por seguridad registramos cada intento de ingreso al portal (exitoso o rechazado) con fecha, vía de acceso, dirección IP y una ubicación geográfica aproximada derivada de esa IP. Ese registro de accesos se conserva por un máximo de 180 días y luego se elimina automáticamente.
Las visitas a este sitio web (páginas vistas, dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y de dónde venías) se conservan por un máximo de 365 días y luego se eliminan automáticamente. Ver el punto 9.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS con tu navegador, control de accesos y registros de auditoría). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
9. Almacenamiento local (cookies y similares) y estadísticas del sitio
El portal usa almacenamiento del navegador (por ejemplo, sessionStorage) para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Para saber cuánta gente visita este sitio llevamos una estadística propia: cuando abrís una página se registra cuál fue, la fecha y hora, tu dirección IP, el tipo de dispositivo y desde qué sitio llegaste. No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de terceros, no cargamos píxeles de seguimiento y nada de esto se comparte con anunciantes.
Para no contarte dos veces guardamos en tu navegador un identificador anónimo (un número al azar). Se guarda en el almacenamiento local del navegador y, como respaldo, en una cookie propia de este sitio (de larga duración): si limpiás una de las dos, la otra permite seguir reconociendo que ya nos habías visitado, para no contarte de nuevo como visita nueva. No es una cookie de terceros ni de publicidad, y ese identificador no dice quién sos: solo distingue una visita nueva de una repetida. Si borrás los datos del navegador (almacenamiento local y cookies), desaparece.
Si no querés que registremos tus visitas, tenés dos maneras: activar la opción Do Not Track de tu navegador (la respetamos), o abrir cualquier página de este sitio agregando ?notrack=1 al final de la dirección, lo que deja ese navegador excluido de forma permanente.
Correos que te enviamos
Distinto es el correo electrónico. Llevamos un registro de cada correo que enviamos (destinatario, asunto, fecha y si se entregó o rebotó). Además, los correos en formato HTML que salen de Facturel —a vos y, cuando mandás un comprobante, un presupuesto o un aviso por correo desde Facturel, a tu cliente— llevan una imagen invisible de 1×1 píxel alojada en nuestro servidor. Cuando el correo se abre, esa imagen se carga y registramos la fecha de la primera y de la última apertura y cuántas veces se abrió. Lo usamos para saber si el correo llegó y se leyó (por ejemplo, si tu cliente vio la factura) y para medir nuestros propios envíos. Es una señal aproximada: algunos programas de correo cargan las imágenes por adelantado o no las cargan nunca. En los correos de novedades de Facturel, además, los enlaces pasan por nuestro servidor para registrar cuáles se abrieron, y todos llevan un enlace para darte de baja de esos envíos.
10. Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tu información. Para hacerlo, escribinos a hola@facturel.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si iniciaste sesión con Google, también podés revocar el acceso de Facturel desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google.
11. Menores de edad
Facturel está dirigido a personas que emiten comprobantes y no está destinado a menores de 18 años.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a hola@facturel.com.ar.