Estos Términos y Condiciones (el "Acuerdo") regulan el uso de Facturel, tanto por el bot de WhatsApp como por el portal web. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptás este Acuerdo en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. Leelos con detenimiento: son un contrato vinculante entre vos y el prestador.
Prestás tu conformidad con este Acuerdo de cualquiera de estas formas, todas con el mismo valor:
Registramos la fecha, la hora y la versión de los Términos que aceptaste. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Facturel es un software de facturación electrónica que se opera por WhatsApp y por un portal web. Te permite generar, emitir, guardar, descargar y enviar comprobantes electrónicos (facturas, notas de débito, notas de crédito y comprobantes internos), y gestionar tu operación (clientes, cobros, artículos).
Facturel no es ARCA/AFIP ni un organismo público, no tiene relación con el organismo, y no reemplaza el asesoramiento contable o legal. Podemos optimizar, modificar, agregar o discontinuar funciones del servicio a nuestro criterio, procurando no afectar tu operación habitual.
El servicio está dirigido a personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar. Al registrarte declarás, con carácter de declaración jurada, que:
La emisión de comprobantes fiscales requiere habilitar la facturación electrónica ante ARCA/AFIP. Esto se realiza mediante el modelo de delegación de servicio / certificado: seguís unos pasos guiados en la web de ARCA con tu propia clave fiscal y autorizás el web service correspondiente.
Facturel usa inteligencia artificial para interpretar tus mensajes en lenguaje natural y ayudarte a armar los comprobantes. La IA es una ayuda: puede interpretar mal un pedido o cometer errores.
El servicio, la conexión a Internet o los sistemas de ARCA/AFIP pueden estar eventualmente no disponibles. En esos casos, la normativa (Resolución General AFIP N.º 2485 y concordantes, y RG N.º 1415) prevé que el contribuyente emita sus comprobantes por un método alternativo en papel.
Es tu responsabilidad exclusiva mantener disponible al menos un método de emisión en papel que cumpla con esa normativa. Facturel no será responsable por incumplimientos derivados de la indisponibilidad del servicio electrónico.
Te comprometés a no usar Facturel para fines ilícitos, a no emitir comprobantes fraudulentos, a no suplantar la identidad de terceros, a no vulnerar la seguridad del sistema y a no realizar acciones que perjudiquen, sobrecarguen o dañen el funcionamiento del servicio ni los derechos de terceros.
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Facturel no se responsabiliza por caídas, cambios o rechazos de servicios de terceros (ARCA/AFIP, WhatsApp/Meta, Mercado Pago, Google, Microsoft, proveedores de infraestructura o de inteligencia artificial) que afecten la operación.
El software, la marca, el diseño y los contenidos de Facturel son de su titular y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Se te concede únicamente el derecho a usar el servicio conforme a este Acuerdo; no se transfiere ningún otro derecho. Queda prohibida su reproducción o difusión sin autorización.
Los datos que cargás siguen siendo tuyos.
El servicio se ofrece "tal cual" y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Facturel no otorga garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, ni garantiza que el servicio sea infalible, ininterrumpido o libre de errores. Asumís los riesgos vinculados a la elección del servicio para tus fines.
En la máxima medida permitida por la ley, Facturel no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de chance ni pérdida o alteración de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni por hechos que no le sean imputables. Esta limitación alcanza también a sus directivos, empleados y representantes.
Te obligás a mantener indemne a Facturel —y a sus directivos, empleados y representantes— frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa o deuda de cualquier naturaleza, judicial o extrajudicial, iniciado por tus clientes, por ARCA/AFIP o por cualquier tercero u organismo, que se relacione con tu uso del servicio, con los comprobantes que emitís o con el incumplimiento de este Acuerdo.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de este Acuerdo.
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su número de versión y fecha, y —cuando el cambio sea relevante— te lo informaremos por el portal o por WhatsApp. El uso continuado del servicio luego de la vigencia implica la aceptación de la nueva versión; si no la aceptás, podés dar de baja tu cuenta.
Si alguna disposición de este Acuerdo fuese declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena validez y vigencia.
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [JURISDICCIÓN], salvo disposición legal en contrario aplicable a consumidores.
Por cualquier consulta escribinos a facturel@facturel.com.ar.
Facturel — Términos y Condiciones v1.0. Documento operativo sujeto a revisión legal. Última actualización: 16/07/2026.