¿Cómo sé si el problema es de ARCA o mío?
Los síntomas son casi siempre los mismos: el pedido de CAE queda esperando y no vuelve, o vuelve un error de conexión o de «servicio no disponible». Antes de dar por sentado que ARCA se cayó, conviene descartar lo propio: fijate si tenés internet, y probá el servicio oficial desde otro lado, entrando con tu Clave Fiscal a Comprobantes en Línea desde otro dispositivo o desde el celular con datos. Si tampoco responde por ahí, el problema es de ARCA y aplica el régimen de contingencia. Si responde, lo que falla es tu conexión, tu certificado o tu sistema: podés usar la contingencia igual, pero esa falla sí cuenta para los topes del 5 % que vemos más abajo, porque no es atribuible a ARCA.
Facturel no publica hoy un tablero de estado del servicio de ARCA. Lo que sí hacemos es decírtelo en el chat cuando el pedido de CAE no vuelve, en vez de dejarte adivinando. Una factura electrónica sin CAE no vale, así que lo primero que tenés que saber es si salió o no, y eso te lo decimos en el momento.
¿Qué dice ARCA que hay que hacer, exactamente?
La RG 4.290, con la redacción que le dio la RG 5785/2025 y vigente desde el 1 de agosto de 2026, fija un orden de alternativas que depende de con qué método emitís habitualmente. El orden es obligatorio: saltear escalones es un incumplimiento. Desde esa fecha el CAEA quedó reservado a la contingencia; el cambio completo está en CAE obligatorio: el CAEA quedó reservado a la contingencia.
| Si emitís por… | Orden de contingencia |
|---|---|
| Web service (CAE) | 1) CAEA · 2) Controlador Fiscal de Nueva Tecnología · 3) Comprobantes en Línea (incluye el Facturador Móvil) · 4) CAI, para autoimpresores |
| Comprobantes en Línea | 1) Web service con CAEA · 2) Controlador Fiscal de Nueva Tecnología · 3) Talonario manual con CAI |
Dos datos que despejan el trámite. Para usar el CAEA como contingencia ya no hace falta adherir: lo fijó la RG 5852/2026 desde el 1 de junio de 2026. Y el CAEA arrastra una obligación que el CAE no tiene: hay que rendir ante ARCA los comprobantes emitidos con ese código; si esa rendición queda pendiente, ARCA no te otorga el CAEA de contingencia la próxima vez.
Facturá esto mismo desde WhatsApp
Con Facturel le escribís la venta —o le mandás un audio— y la factura vuelve con su CAE de ARCA (ex AFIP) y el PDF listo para enviar. El portal web hace exactamente lo mismo, con los mismos datos. Empezás gratis: 5 facturas fiscales por mes, sin tarjeta.
Empezar por WhatsApp Crear mi cuenta en el portal¿Puedo hacer la factura en papel y listo?
Sí, pero no de entrada. El talonario manual con CAI es el último escalón de la escalera, no el primero, y sólo sirve si ya lo tenías habilitado: el CAI se tramita antes, no en el momento del apagón. Si emitís por web service, antes del papel están el CAEA, el controlador fiscal de nueva tecnología y Comprobantes en Línea; si emitís desde Comprobantes en Línea, antes del talonario están el web service con CAEA y el controlador fiscal.
Además, la contingencia se mide. El régimen tiene dos topes del 5 %: las emisiones excepcionales no deberían llegar al 5 % del total facturado en el mes por ese punto de venta, ni el uso de la contingencia superar el 5 % del tiempo del mes. Las fallas atribuibles a ARCA no se computan: si el que se cae es el servicio del organismo, no te lo cuentan en contra. Pasarse de esos topes de forma sostenida puede derivar en que te exijan controlador fiscal.
¿Qué NO hay que hacer?
- Entregar un comprobante sin CAE como si fuera válido. Sin CAE, y sin ninguna de las autorizaciones de contingencia, no tiene validez fiscal: el cliente no puede computarlo y vos quedás expuesto.
- Reusar el número de un comprobante que quedó a medias. Si tu sistema lo numeró y ARCA no contestó, ese número está tomado: se resuelve reintentando ese mismo comprobante, no emitiendo otro con el mismo número.
- Saltear escalones de la escalera. Ir directo al talonario teniendo CAEA o Comprobantes en Línea disponibles es un incumplimiento.
- Emitir la misma factura dos veces «por las dudas». Cuando ARCA vuelve, las dos pueden salir aprobadas; queda duplicada y hay que anular una con una nota de crédito.
¿Qué pasa con mi factura en Facturel cuando ARCA no responde?
El comprobante queda pendiente, con todos sus datos guardados, y FacturIA te lo dice ahí mismo en vez de dejarte esperando: te avisa que ARCA no devolvió el CAE, que sin CAE la factura todavía no tiene validez fiscal y que al cliente no le mandó nada. Cuando ARCA (ex AFIP) vuelve, entrás al portal, abrís ese comprobante y tocás «Reintentar AFIP»: no volvés a cargar nada. Mientras tanto podés seguir trabajando con presupuestos y comprobantes internos, que no dependen de ARCA.
Si conectaste tu cuenta de Mercado Libre y ya activamos la facturación de tus ventas —la activamos con vos, cuenta por cuenta—, esas ventas el sistema las reintenta solo, con un tope de 6 intentos; si después de eso ARCA sigue sin responder, la venta queda pendiente para que la emitas vos.
Lo que Facturel no hace, para que no lo esperes: no emite con CAEA ni tramita un CAI por vos. Si la caída se estira y tenés que facturar sí o sí, el camino es la escalera de arriba, con tus propios medios, y el comprobante pendiente lo reintentás cuando ARCA vuelva.
Preguntas frecuentes
¿Se puede facturar si ARCA está caído?
Sí, pero por la vía que ARCA (ex AFIP) fija para la contingencia, no por afuera. Si emitís por web service, el primer escalón es el CAEA; después, Controlador Fiscal de Nueva Tecnología, Comprobantes en Línea y, último, el talonario manual con CAI. El orden no se saltea.
¿Es válida una factura sin CAE?
No. Sin CAE el comprobante no tiene validez fiscal ante ARCA (ex AFIP). Por eso existe el régimen de contingencia: para que puedas emitir con otro código de autorización, no sin ninguno.
¿Hay que adherir al CAEA para usarlo como contingencia?
No. Desde el 1 de junio de 2026, según la RG 5852/2026, no hace falta tramitar una adhesión para usar el CAEA como modalidad de contingencia. Lo explicamos en detalle en CAE obligatorio: el CAEA quedó reservado a la contingencia.
¿Cuánto puedo facturar por contingencia sin problemas?
El régimen tiene dos topes del 5 %: las emisiones excepcionales no deberían llegar al 5 % del total facturado en el mes por ese punto de venta, ni el uso de la contingencia superar el 5 % del tiempo del mes. Las fallas atribuibles a ARCA (ex AFIP) no se computan.
Emití dos veces la misma factura mientras el sistema fallaba. ¿Qué hago?
Anulás la que sobra con una nota de crédito de la misma letra, vinculada a esa factura. El paso a paso está en cómo anular una factura ya emitida.
Fuentes
Todo lo normativo de esta nota sale de las siguientes fuentes oficiales, para que puedas verificarlo:
- ARCA — Factura electrónica: contingencias: el orden de las alternativas según con qué método emitís, y los topes del 5 %.
- Resolución General ARCA 5782/2025 — Boletín Oficial, 30/10/2025: recrea el CAEA como procedimiento excepcional ante las contingencias del Título III de la RG 4.290.
- Resolución General ARCA 5785/2025 — Boletín Oficial, 3/11/2025: modifica la RG 4.290 y fija el orden de contingencia, con el CAEA como primera opción para quien emite por web service.
- Resolución General ARCA 5852/2026 — Boletín Oficial, 29/05/2026: posterga la vigencia al 1/8/2026 y ordena las adhesiones al CAEA.
Esta nota es informativa y no reemplaza el asesoramiento de un contador. Antes de emitir por contingencia, confirmá el estado actual en el sitio oficial de ARCA.
Si ARCA se cae, tu factura no se pierde
Facturel emite tus facturas con CAE de ARCA (ex AFIP) desde WhatsApp o desde el portal: le decís la venta a FacturIA y vuelve el comprobante. El plan gratuito son 5 facturas fiscales por mes, todos los meses, sin tarjeta. Los planes y lo que incluye cada uno, en precios.
Empezar por WhatsApp Crear mi cuenta en el portalSeguí leyendo: CAE obligatorio: el CAEA quedó reservado a la contingencia · Qué normativa de ARCA rige hoy · Nota de crédito: cómo anular una factura